來源: 作者: 日期:2015-08-17
一、简化各种流程
这个博客营销推广是千万不要去考验客户的耐心和流程探索能力,尽量让客户心情愉悦地进行每一步操作,并快速得到他想要的产品介绍或者结果,未来商家博客网络交易系统开发必须尽量简化交易流程,从而提高商家博客的客户转化率。
二、尽量减少电子邮件与站内信息
尽量减少向客户垃圾邮件和站内信息的发送。可以先对客户进行分类,例如核心客户、一般客户、潜在客户等,编撰不同类型客户需求的信息,进行告知与邀请,比如,一家公司推出了一系列的新服务,欲邀请已注册的老客户尝试,并在企业博客上设置“新服务优先体验”的下载,用站内信的方式进行邀请,对于长期未登陆的用户,可以使用电子邮箱进行邀请。
三、针对目标客户需求的信息聚合
乏味、冗余的文字介绍不会提起太多人的兴趣,对于特色服务,充分利用图片和文字描述相结合的方式,才能钓起客户的消费欲望。视频、声频等多媒体工具可以把宣传的作用发挥到极至,对于一些重要信息,不能没有更不能千年不换,可以换一种方式继续发挥他的作用,比如在“服务信息”展示的新服务的新鲜度已过,可以转移到别的栏目,展开客户批评的活动,明退暗进,继续发挥余热。
四、“常见问题解答”的积累与展示
可以在首页显要位置以问答的形式展示客户常见的疑问,包括客户所关注的产品重要信息、售后服务细节等,这样客户就不需要再进行提问,减少在线客户服务人员重复工作,也起到促进客户消费的作用,问题的积累与完善同样也是一项非常重要的工作。
五、博客的口碑式传播
口碑式传播的前提是商家必须练好“内功”,再辅于一些促进措施,比如老客户介绍新客户可以得到相应的折扣奖励。
六、博客的内容设计与功能设置必需以客户为中心
“商家介绍、新闻、公告、联系方式”虽然必须,但只是基础,如何在潜在客户访问瞬间就抓住他们的需求,并且通过产品或服务的特色去吸引他们深入了解,都是非常讲究的,企业网络营销人员必须根据自身产品的性质与客户的差异,设计合适的博客内容与功能,客户支持人员必须对商家博客管理员进行系统的培训,并长期保持联系与支持,才能把博客营销的效果发挥到极致。
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