网络营销策划之前必做的营销调研

　　第一、客户调研。

　　客户调研的关键不是要收集多少数据，发放多少问卷，而是要针对客户做深度调研，挖掘客户真实需求，特别是客户的痛点和抱怨在哪里。老客户是最重要的调研渠道，首先要分析总结现有客户的共同特征，并进行分类，找出过去最认可我们的客户群体，其次是他们购买我们产品的理由是什么，这是我们的优势，需要我们发扬和强化，再就是我们客户对我们的抱怨有哪些，找出来进行改进。对于采取大客户直销模式的企业，有必要找一些行业标杆客户进行调研，因为这些客户的需求在行业内有很强的代表性。

　　第二、竞争对手调研。

　　营销的本质是竞争，对竞争对手的调研从某种程度上比调研客户更重要，毕竟市场总体容量摆在那里，除了争夺增量市场，更多的是从竞争对手中虎口夺食。首先要找准竞争对手，有的老板认为自己有独家产品，不存在竞争对手，这种认识是错误的也是危险的，最新的马车不能认为汽车不是竞争对手，事实上来自跨界的竞争最具毁灭性。所以竞争对手一定是有的，在您的目标客户心智中，一定装有某个企业、某个产品，我们要竞争的不是产品本身，而是客户心智。在您创造客户价值的哪块领地里，谁占据着客户心智，谁就是你的竞争对手。同样的，调研竞争对手，就是要了解竞争对手在客户心智中最薄弱的环节，尽管我们要学习竞争对手的优势，但找到竞争对手的弱点才是调研的根本。

　　以上是营销调研的核心，很多企业把市场规模、增长趋势、行业盈利水平、国家政策当作调研的重点，很容易本末倒置，市场容量大不证明你有能力去分一杯羹，市场容量小，也不意味着你没有机会，营销调研最关键的是你是否找到了你进攻的阵地，并发现了攻击点。

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