品牌微信做客服的好处有两个

品牌微信做客服的好处有两个：

一是不骚扰，强制被接收信息是大部分微信用户厌烦的，而蒙牛品牌通过定位微信客服使收听者在需要信息时才会收到信息，很好地解决了这个问题。

二是可以在封闭空间内解决产品问题，关于这一点不少消费者可能遇到过买到有问题的产品却投诉无门的情况，有了这个通道，消费者就多了一个投诉反映的途径，而及时的客服处理也利于企业在源头上防止企业危机。

与消费者直接对话，是品牌的重要意义之一，在品牌营销层面，客服的服务和表现某种程度上也代表了品牌，用客服服务来提升信任，进而凸显品牌的形象，这便是客服微信的品牌营销之道。