用友软件微信营销案例分析

饭哥导读：今天在一本书上有看到介绍用友运用微信案例，觉得还不错，大家可以看下，像用友运用到了微信订阅号、服务号，并且每个分公司、每个独立软件品牌也注册微信公众号，重点大家可以关注下他们对微信的二次开发。

以下内容摘自互联网

客户通过微信获取“产品知识库、案例分享、营销活动、新版升级通知“等信息，以图文并茂的方式进行交流互动学习。而且，还可以通过微信报名参加用友举办的“用友用户大会”等线上线下活动。

现场服务中间管理是服务质量最难控制的环节，而微信能实现对现场服务中间管理发挥重要作用。用友服务顾问到达客户现场必须微信签到，严格遵守服务响应时间要求。顾问完成服务后通过微信签离，确认服务交付完成;服务完成后，客户会收到微信满意度评价提示，通过微信直接对本次服务进行评价。通过客户现场签到、离开客户现场签离、满意度提交、关单动作拓展到微信平台，实现服务交付方移动化、集中化、实时协同。

客户还可以通过微信对现场服务的服务机构、服务顾问身份、级别进行“防伪校验”，享受更有保障的服务。

企业借助微信首先从获得服务开始，假如现在某公司报表系统出现问题，可以通过微信直接选择问题进行提交服务预约，用友服务调度中心根据客户所属服务商将服务请求信息通过微信协同到服务商二线经理和服务顾问，服务顾问通过微信和客户约定上门服务时间和服务内容；在现场服务过程中，现场顾问通过微信进行客户现场实时签到、签离，确保整个交付过程每一个交付环节实时、透明。另一种方式，企业可以通过400电话和iSD系统提交问题，同样获得微信优质、快捷服务，动态了解服务状态、进度。此外，如果是用友服务老客户，就可以通过微信共享位置信息，查询附近的服务机构、服务顾问及联系方式，使服务体验更加灵活、便捷。