微信运营有销售渠道拓展方面的考量？

小米会不会对微信运营有销售渠道拓展方面的考量？

黎万强：销售方面，只有我和雷总负责，其他团队都不负责的。小米今天是以互联网为主的销售，它的变化太快，你很难说是一个部门对某个销售负责是不可能的。很多时候它是乘法关系，如果你营销做得很好，但是你产品不好，它是零；你产品很好，但是你服务质量不好，它也是零。所以我们在小米内部更多是会鼓励客服服务的过程，而不是奖励结果。

在我们小米内部看来，微信最重要的是做好客服，现在的效果也非常好，包括我们做在线的活动，用户活跃度会超过50%。另外，以往我们需要给预约用户来发短信，微信有了以后，这个成本就能很好节省下来。