微信互动的时候，怎么实现有效的互动？

小米在做微信互动的时候，最常碰到的问题是什么，是怎么解决的？怎么实现有效的互动？

黎万强：80万粉丝大家可能觉得很多，而小米手机的特点和一般手机不一样，我们的互联网应用活跃度很高，在安卓的阵营里面，小米手机都是排在前三的，这也是为什么我们做到3个月有80万微信用户的一个重要原因。

当初，“小米手机”公众号做到5万粉丝的时候，我们发现做不动了。主要是因为那时还没有建设客服后台，靠人工单纯直接来维护账号，是很难把它量作大的。所以，我去广州找了一下张小龙，希望他们团队给我们一个接口上的配合，小米也开发了一个客服平台。也就是说，小米是通过客服平台来建立相应的团队，专门来做微信粉丝的维护。

另外，在微信里面有一些自动应答设置，你可以把很多常见的问题全部分类，用户搜索到定向关注的问题，你直接推送过去就行了，主要就是这两点。