微信与微博如何进行区隔化的定位？

微信与微博如何进行区隔化的定位？

黎万强：微信目前还不是一个营销和销售的平台，对小米来讲，它首先还是客服。

当初我在1月份做了不到一个月的时候就做了将近5万的用户，每天的销售量有一万多，而小米只投入了三个人。小米的微信运营一开始是没有客服平台的，但要做好客服的话，人力资源投入会非常大，粉丝数量一旦过万，你就没办法做到一对多的客服管理。于是，我们蛮早的时间找到张小龙，让他给小米开放的一个销售接口，而我们专门做了客服的后台予以支撑支撑，这样才做到80万的客户。

微博在微信出现之前，也是我们线上的客服平台，未来微博更多应该是营销的平台。不过，目前很多用户不管有什么好的建议或投诉，都@小米的微博账号，我们也会及时给予回复。目前，小米微博私信的回复量在3000~4000左右，微信我们每天处理销售量平均在一万条左右。